メール不着時の確認

メールが不達のお客様

注文時にご登録いただいたメールアドレスに、当サイトよりメール(注文時/入金処理後/発送完了時/追跡番号発行時)が届いていないお客様は、サイト上部「お知らせ」をご確認ください。

当サイトのお知らせメールと同じ内容のものがご確認頂けます。
お客様のご注文になった商品の状況を知る「お荷物追跡番号」等の重要情報記載のメールなどが含まれているので、定期的にご確認頂きご利用ください。
※ログイン後にご確認いただけます

メール不達時でも各種お買い物・お手続き等は問題なく実行できますが、お得なキャンペーン等をご利用頂く為にも下記のメール設定方法に従い受信設定をおすすめしております。
また、お知らせに新着メールが届いている場合新着メール通知と表示が変わります。

お知らせにて確認可能当サイトから送信されるメールは下記の項目になります。
(お知らせにて確認可能)

  1. 1.商品のご注文完了時
  2. 2.代金お支払い手順完了後、当サイトにて入金確認時
  3. 3.商品の発送手続き完了時
  4. 4.お荷物番号(追跡番号)発行時
  5. 5.各種サービス案内、お客様よりの問い合わせの返信

郵便局留めをご希望にてお荷物の配送をされた場合、郵便局側はお荷物が局に届いた旨をお客様へお知らせするサービスはありません
また、お荷物番号(追跡番号)が分からないと郵便局に届いているのかなどの確認が出来ません。
メール受信設定または上記お知らせよりご確認ください。

メールの受信設定・迷惑メールの確認方法

いくつか注文行程を進めてもお知らせには来るが登録されたメールアドレスにメールが届かないお客様は、携帯電話・スマートフォン・PCにて当サイトのメールが拒否されている、または迷惑メールに自動で振り分けられている可能性があります。
当サイトのメールを正しく受信する為には、メールの受信設定を設定する必要があります。
受信設定をするにはお使いの携帯キャリアの種類、PCの場合はご利用のメーラー(メールアプリ例:yahoo/google/outlook)などにより受信設定の手順が異なりますのでご注意ください。

携帯電話(スマートフォンを含む)のメールアドレスをご登録された方
→ @i.softbank.jp @docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp など

PC用のメールアドレスをご登録された方
→ @yahoo.co.jp @gmail.com @hotmail.com など

@icloud.comはお薬ラボからのメールを受信しない可能性が高い為、お手数をおかけしますが、別のメールアドレスでのご登録をお願いします。

携帯電話(スマートフォンを含む)のメールアドレスでご登録をされた方

メールが受信出来ない主な原因は下記が考えられます。
ご確認ください。

  • 携帯電話の受信設定で当サイトからのメールが拒否されている場合

    ご登録のメールアドレスをもう一度ご確認ください。
    お間違えがないのにも関わらずメール受信が出来ない場合は、お手持ちの携帯電話の設定が当サイトまたは他サイトのメールが受信出来ない状態になっている可能性があります。
    メール受信設定にて「https://okusuri-labo.com」を受信可能な設定にする必要があります。
    各キャリア設定を確認の上、受信設定をお願いします。

  • 登録の際メールアドレスをお間違えになり登録をしている場合

    メール受信設定などを確認後もメールが届かない場合は、ご登録時にメールアドレスを間違えて登録している可能性があります。
    サイト上部「登録情報」より登録のメールアドレスにお間違えがないか再度確認をお願いします。
    半角全角などの文字サイズ前後に空白が入っていないかもご確認をしてください。
    また、不明な点などあれば「お問い合わせ」よりご質問内容を記載の上、お気軽にお問い合わせください。

PCメールのメールアドレスでご登録をされた方

メールが受信出来ない主な原因は下記が考えられます。
ご確認ください。

  • 受信メールが迷惑メールフォルダに自動に振り分けられている

    登録メールアドレスに間違いはないのに受信BOXに当サイトからのメールが受信されない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

  • 登録時メールアドレスを間違えている

    迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、登録の際メールアドレスを間違えている可能性があります。
    「登録情報」より内容をご確認の上、再度登録をしてください。
    半角全角などの文字サイズ前後に空白が入っていないかも併せてご確認をしてください。
    ご不明の点はお気軽に「お問い合わせ」にご連絡ください。
    ※メールの受信が現状出来ない状態でも「お知らせ」より随時内容の確認はできますので、サービスのご利用に支障はありません。


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