追跡確認の手順

追跡番号は、当サイトでのご注文手続き後に郵便局より発行されます。
流れとしては、当サイトにて「ご注文」「ご入金確認」「発送手配」「発送完了」となります。
「発送完了」の案内送信時、お知らせメール内に追跡番号が記載されています。追跡番号の反映には数日かかる場合があります。
「お問合せ番号が見つかりません」と記載されている場合は、現地郵便局から空港郵便局に移動中の場合がある為、数日後に再度ご確認下さい。郵便局・空港郵便局のシステムの関係上、反映に時間が掛る場合がありますが、お知らせに番号が記載されている以上、お荷物は確実に配送中になりますのでその点はご安心下さい。

追跡番号発行後の流れ

追跡番号が発行され、お客様が当サイトの「お知らせ」にて追跡番号の確認が出来れば追跡確認が出来ます。
当サイト上の「追跡番号検索」にお知らせした番号を記入して下さい。お荷物の状況により表示が変わります。

お問い合わせ番号が見つかりません お問い合わせ番号が見つかりません

追跡番号記入後に上記の様な表示が出る場合は、お荷物が空港郵便局に向かっている途中の可能性があり、空港の郵便局にまだお荷物が届いていない場合があります。
現地郵便局にお荷物が届いた段階で表示が変わりますので、少し時間を置いてから再度ご確認下さい。

矢印

国際交換局から発送 国際交換局から発送

上記の様な表示になりますと、現地郵便局にお荷物が届き日本国内に発送する手続きに入っています。
追跡番号の発行からバーコードの読み取り後のシステム反映までは、下記を目安にして下さい。
・SG(シンガポール)…2,3日
・IN(インド)…5日
シンガポールとインドでは空港のインフラの成熟度が違い、シンガポールの方がスムーズに手続きが進みます。反映などの時間に誤差が有るのはその為ですが、お届けする商品には何ら問題はありませんのでご安心下さい。
現地国の通関に1日程度の時間を要します。

矢印

日本へ荷物が到着 日本へ荷物が到着

空輸にて日本に荷物が到着しますと、神奈川県の川崎東郵便局に荷物が集められ、通関手続きを行います。
この段階で「国際交換局に到着」「通関手続き中」「国際交換局から発送」とお荷物の動き通りに表示が変わっていきます。年末年始や連休中など通関の混雑具合により時間は多少前後します。ご了承下さい。この手続きを終えるとお客様の最寄りの郵便局へお荷物が移動します。

矢印

お荷物が到着 お荷物が到着

最寄りの郵便局にお荷物が到着しますと「到着」と表示され、お客様記載の住所へお荷物が配達されます。
郵便局留めでお荷物をご注文のお客様は、郵便局に到着しますと「保管」と表示されます。身分証明書と印鑑をご持参の上、受け取りに行って下さい。また、郵便局留めの場合、最寄りの郵便局にお荷物が到着した事は郵便局側から連絡はありません。追跡番号を元に、お荷物の到着確認をご自身で行い、お荷物の受け取りをお願いします。
郵便局の荷物保管期間は、下記の通りです。
・自宅発送の場合…16日
・郵便局留めの場合…30日

期日内にお受け取りが出来ない場合、お荷物は発送元に返送・処分されます。
当サイトでは責任を負いかねますのでご了承下さい。

注意点

当サイトは日本国の薬事法を厳守して運営をしています。

販売商品は全て海外から発送されます。
ご注文から郵送までの期間は、ご入金確認後10~15日を目安としますが、空港の混在具合(年末年始・連休時)や天候不順、天災などによる飛行機の欠航などで日数が想定の期間より長引く場合があります。

商品のお届けは100%を保障しておりますが、お荷物到着時(局留めを含む)にお受け取りになれない時や保管期間を過ぎてもお受け取りが出来ずに返送してしまった場合などは、郵便局のガイドラインをお受け取りの意思と判断させて頂きます。

当サイトは「海外医薬品等の輸入代行業者」です。
商品のお受け取りに時間を有してしまった場合でも、郵送・発送業務は第三者機関にお届けした時点で当サイトではコントロールできません。第三者の委託業者様への対応は、お客様と同レベルである事をご理解下さい。