インフォメーション

☆梅雨でもハッピーに!HAPPY TO YOUキャンペーン実施中!☆

2019-06-03


暑さとジメジメが苦手な方も多いのではないでしょうか?そんな梅雨の季節ですが明るくハッピーに過ごしたいですね。
そこでお薬ラボでは梅雨に負けないHAPPY TO YOUキャンペーンを実施しています。
人気商品の利尿剤やED治療薬などをお買い得なセット販売で購入いただけるチャンスです!
ぜひお見逃しの無い様にご利用くださいませ!

キャンペーンはこちらから

【キャンペーン期間】 6月3日12時から6月28日18時まで

【注意事項】 ・期間中でも商品の品切れの際は、ご注文がお受けできなくなる場合もございます。予めご了承くださいませ。

ビットキャッシュ決済導入しました!クレジットカードでチャージ可!

2019-05-30

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、お薬ラボでの決済方法にVISAカード、MASTERカードが使えるBitCashの決済が利用可能となりました。

本日より、現在の口座振替、クレジット決済(JCB)、コンビニ決済に加えてBitCashをご選択いただけます。

初回利用のお客様はこちらでも流れがご確認いただけます。

BitCashサポートページはこちら

銀行振込の方限定!500PT贈呈キャンペーン

2019-05-24

☆銀行振込みのお客様限定にポイント贈呈キャンペーン☆
期間内に注文後の銀行振込みで商品をお買い求め頂いたお客様には、お薬ラボで使えるポイント500ptを贈呈致します。
通常ポイントも他決済の2倍ポイントが付きます、こちらも併せての付与となります。
大変お得なこの機会に是非お買い求めくださいませ。

【キャンペーン期間】 5月24日12時から5月31日15時まで

【注意事項】
・期間中のご注文、お振込みの方、条件両方が揃った方のみ対象となります。
・お薬ラボの特典ポイントは、銀行振込み方のみ対象とさせて頂きます。
・ご注文後、ご決済された後、3日以内にポイントが付与されます。

コンビニ決済の一部メンテナンスについて

2019-05-19

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
メンテナンス中はローソン・セイコーマートを選択した決済申込、および店頭でのお支払いが出来ません。
※ローソン・セイコーマートのみ、セブンイレブン・ファミリーマートでは通常通りご利用可能です。

【メンテナンス日時】
2019年5月20日(月)AM0:00~AM8:00

該当時間でコンビニ決済ご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。

サイトメンテナンスのお知らせ

2019-05-13

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、サービスの品質向上のため、下記日程でサイトメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中は一時的に、お薬ラボへアクセスができなくなりますのでご注意くださいませ。

【メンテナンス日時】
2019年5月16日(木)AM0:00~

予定時間は6時間となりますが状況により、前後する場合がございます。

該当時間でご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。

GW大型連休に伴う配送スケジュールについて

2019-04-22

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度の4/27~5/6の大型連休の配送と営業日についてのご案内となります。

お薬ラボの運営は休まず営業させていただきます。
(電話対応10:00~19:00まで)

発送元へ発送の依頼も通常通りとさせていただきます。

国内の郵便局の営業が公式HPにて記述がございましたのでご案内とさせていただきます。
※一部商品は郵便局以外での配送もございます。

郵便局のお知らせはコチラ

お薬ラボで扱う医薬品は全て国際書留での発送となる為、連休中も配送はされる種類となります。

一部発送国の配送遅れのご案内

2019-04-02

※4/3 17:15 追記あり

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
先月半ばに発送をさせていただいた、インドから発送の商品に配送の遅れが確認されました。
ご注文いただいているお客様には大変ご迷惑をお掛け致します。状況のご案内と、お詫びとさせていただきます。

対象となるお客様は追跡番号(末にINと記載)で3月16日にインドから発送となっている便となります。
インドの郵便局の配送時のミスにより荷物がシンガポールへ発送されていたことが判明いたしました。
シンガポールを経由して、日本へ到着となります為、通常よりも配送の遅れがでてしまっている状況でございます。

該当となるお客様に深くお詫び申し上げます。

必ずお手元に届くまでお薬ラボがサポートをさせていただきますので、何卒ご了承いただければ幸いでございます。


〇4/3 追記
上記お知らせの件について、発送国インドより、荷物が日本へ到着したとの連絡がございました、追跡番号での反映はもう少し時間がかかるようでございますが、おそらく2~3日以内にはお届け予定となります。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

入荷遅れ商品のご案内

2019-03-05

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、お薬ラボでご注文いただけるヒドロクロロチアジド・ジェネリックが、急な需要増加に伴い、発送国より入荷遅れの連絡がございました。

ご注文いただいているお客様には大変ご迷惑をお掛け致します。

とり急ぎ状況のご案内と、お詫びとさせていただきます。

尚、入荷時期は来週中と目安をいただいておりますが、また予定の変更等があった際には追記をさせていただきます。

こちらで、一件ずつ発送国へ遅れがでている対象のご注文をお調べしておりますので、確認次第、個別でご連絡をさせていただきます。

該当のご注文者様に深くお詫び申し上げます。

クレジット決済に関して

2019-02-28

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、クレジット決済に関して、システムエラーが多く発生する為、VISAカードの使用を制限させていただいております。
※再開は現在の時点で未定となります。

ご利用のお客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

復旧の目安が確認できるまではJCBカードの決済のみの対応とさせていただきます。

併せて、メンテナンスの時間帯によっては全てのカード決済がご利用いただけない場合がございます。
JCBカードにて決済ご希望の場合で、クレジット決済が表示されない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、お時間帯を改めて決済をお願い致します。

その他ご不明な点がある場合はinfo@okusuri-labo.comまでご連絡くださいませ。


☆決済はポイント付与が多く、エラーが起こらない銀行振込をおすすめいたします☆

2/1 一部発送国、休業日について

2019-02-01

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部商品の発送国より祝日による休業日のお知らせがございました。


シンガポール発送元:2月5(火)~6日(水)
香港発送元:2月5日(火)~7日(木)
タイ発送元:2月19日(火)


上記スケジュールが該当日となります。
その為、対象商品が該当日と重なったご注文、ご入金の場合、発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。

尚、弊社お薬ラボは上記の日付も休まず営業しております。
お問い合わせや電話注文も承っておりますので是非ご利用くださいませ。

1/25 インド発送の商品について

2019-01-25

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部商品の発送国、インドより休日のお知らせがございました
1月26日、1月27日は共和国記念日の為、郵便局が休みとの事でございます。
その為、該当日は、追跡番号の発行、および貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、取り急ぎ情報のお伝えとなります。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

システム不具合のお知らせ

2019-01-21

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

システム不具合についてのご案内となります。

先週頃より、以前ご入金いただいたお客様宛に、再度入金完了メールが届いてしまう不具合が発生しております。
事象確認後、取り急ぎシステムの修正を行っておりますが、復旧までの間、一部お客様へとシステムからメールが届いてしまう可能性がございます。

対象のお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

こちらで確認をして対応させていただきますが、もし覚えの無い入金確認メールが届き、今回の不具合か判断がつかない際は、
info@okusuri-labo.com までお問い合わせくださいませ。

今後ともお薬ラボを宜しくお願い致します。

1/09 インド発送の商品について

2019-01-09

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部商品の発送国のインドから、インドの郵便局でストライキ運動が起こっているとの情報が入りました。
その為数日間は、追跡番号の発行、および貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、取り急ぎ情報のお伝えとなります。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

年末年始の発送、お問い合わせに関しまして

2018-12-28

今年もお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
サイトでのご注文は年末年始も休まず営業させていただきます。

【発送に関して】
発送に関してお薬ラボは全て海外からの輸入でございまして、商品ごとに発送国が異なります。
その為、一部例外はございますが12月31日、1月1日、1月2日、1月3日は発送国への依頼ができません、配送依頼は1/4以降順次となりますのでご注意くださいませ。。
一部発送国は最長1月8日までの休みでございます。恐れ入りますがご注文の際はご留意くださいませ。

【到着予定について】
年末年始の発送に関しまして各発送国より郵便局にて混み合う傾向がございます。
追跡番号の発行や更新に遅れが生じる可能性があるとの連絡を受けておりますので併せてのお伝えとなります。
年末年始のご注文につきましては到着の予定を2~3週間見ていただき、余裕をもってのご注文にご協力いただければ幸いでございます。

【問い合わせに関して】
お問い合わせはメールでの受付は年末年始受けております、但し発送国への確認が必要な場合や緊急で無い場合は1月4日以降の返信とさせていただきます。

ご不明点は下記までお問い合わせくださいませ。
問い合わせアドレス info@okusuri-labo.com

12/25 インド発送の商品について

2018-12-25

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部インド発送の商品の発送遅延のお知らせが発送国より連絡がございました。

その為12/30~1/6の期間のインドからの発送便もキャンセルになり配達期間の延長が見込まれるとの連絡がございました。

追跡番号の末尾にIDと記載の追跡番号がインド発送の商品となりますが、上記状況の為一部遅れが見込まれます。

取り急ぎの報告となりますが続報がありましたらお知らせさせていただきます。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。

≪重要なおしらせ≫スマートドラッグの個人輸入規制に関して

2018-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、以前より厚生労働省から告知がございましたスマートドラッグと称される商品の規制の開始が決定した為お知らせをさせていただきます。
規制開始日は2019年1月1日からとなります。規制に伴い個人輸入での入手が日本国内で不可となりました。
規制の対象となる有効成分に関しては、下記の資料にてご確認ください。


・弊社お薬ラボで取り扱いのある規制対象成分の含まれる商品は下記となります。

〈有効成分:フロセミド〉
 ・ラシックス
 ・フロセミド

〈有効成分:アトモキセチン〉
 ・ストラテラ
 ・アクセプタ

対象商品の取り扱いを以下の期日をもって終了とさせていただきます。

-----------------------------------------------------------
・ご注文受付最終日:2018年12月16日(日)まで
・お支払い最終期日:2018年12月17日(月)日本時間12:00まで
-----------------------------------------------------------

期日までお支払い確認が取れない場合は発送は一切不可となりますのでご注意ください。
お支払い反映の時間差もございますので可能な限り12月16日までのお支払いをお願い致します。

※上記日程までご注文を受け付けておりますが、多くの注文が予想される為、早期に在庫が枯渇する可能性もございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。


【重要】規制に伴うご注文の注意点
・ご入金の期日が過ぎた場合、お振込みをいただいても発送ができません。未入金のご注文データは注文終了後、順次削除させていただきます。
・上記期日後の、入金の場合は代替品をお選びいただくか購入金額分のポイントの還元以外は対応ができませんのでご了承ください。
・日本国内での駆け込みの需要が想定されます、注文確定後も発送国へ依頼したタイミングにより入れ違いでの在庫切れの可能性がございますのでご留意ください。
・重要なお伝えの場合に弊社コールセンターより連絡させていただく場合がございます。その際はタイの国番+66から始まる電話番号となります。
・上記の期日より注文受付終了が予告無く早まる場合がございます。ご検討の場合はお早目のご注文とご入金をお待ちしております。
・規制に伴うご質問は2018年12月14日18時までの受付とさせていただきます。(回答可能な内容のみとなります)

北海道地震による荷物遅延について

2018-09-06

いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。

9月6日未明、北海道で発生した地震被害が多く出ているとのことで、航空・船舶の欠航および高速道路の通行止めにより、全国的に配送が送れている状況です。
特に千歳空港に到着の荷物が大幅に遅れています。
その影響により、お客様のお荷物到着に遅延が発生することが予想されます。

ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

郵便局のお知らせはコチラ
ヤマト運輸のお知らせはコチラ

台風21号の影響によるお荷物のお届けについて

2018-09-05

いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。

9月5日現在、全国的に台風被害が多く出ているとのことで、航空・船舶の欠航および高速道路の通行止めにより、全国的に配送が遅れている状況です。
特に関西空港に到着のお荷物が大幅に遅れています。
その影響により、お客様のお荷物到着に遅延が発生することが予想されます。

ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

郵便局のお知らせはコチラ
ヤマト運輸のお知らせはコチラ

不具合修正のお知らせ

2018-07-05

いつもお薬ラボをご利用いただきありがとうございます。
6月29日(金)に以下の不具合がございました。

【発生日時】
7月05日 22:00~

【不具合内容】
・サーバーに不具合があり、JCBカードが使用できない状態が発生致しました。現在早急に復旧作業中となり、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

不具合修正のお知らせ

2018-06-30

いつもお薬ラボをご利用いただきありがとうございます。6月29日(金)に以下の不具合がございました。

【発生日時】
6月29日 18:00~6月30日 19:00

【不具合内容】
・サーバーに不具合があり、商品の購入ができない状態が発生致しました。現在は修正が完了しております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。


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  • ・お薬ラボで取扱う商品は全て海外で認可のある薬局から発送されていますのでご安心ください。
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