インフォメーション

5/30 サイトアクセス障害に関しまして ※復旧済みです

2020-05-30

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日8時頃~12時頃まで弊社データセンターのトラブル発生により、サイトにアクセスができない状況となっていました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。

現在復旧済みでございますが、その他の問題が無いか引き続き調査中となります。

お手数をお掛けいたしますがご不明点などあれば≪info@okusuri-labo.com≫までご連絡をいただければ幸いでございます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

サイト不具合に関しまして ※復旧済みです

2020-05-25

大変ご迷惑をお掛けいたしました。
下記件につきまして復旧確認がとれました。

5月25日10時頃~11時半頃にご注文をいただいたお客様で、注文履歴に反映がされていないお客様はご連絡をいただくか、改めてご注文をいただければ幸いでございます。



いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日10時過ぎよりサイトに不具合が発生しております。

現在対応中でございますが、解消まで注文確定をしても反映がされない事象の為、ご注文予定のお客様は不具合解消後にもう一度お試しいただければと存じます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

解消次第、情報の更新をさせていただきます。

電話対応時間変更のご案内

2020-04-01

いつもお薬ラボのご利用、誠にありがとうございます。

コロナウイルス感染拡大措置に伴い業務時間の見直しを実施させていただきます。

つきましては2020年4月よりカスタマーサポートの電話対応時間の変更をさせていただきます。

ご利用のお客様にはご不便お掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

≪変更後≫
  ↓↓

電話対応時間
日曜祝日を除く10:00~18:00

営業時間外のお電話は翌営業日より折り返しご連絡をさせていただきます。
※お薬ラボからお客様へのご連絡は現地日本人スタッフからのご連絡になりますので、「不明」と通知されることがございますので、予めご了承ください。

≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ ※11/17更新

2020-03-27

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日よりお伝えの新型コロナウイルスの影響による配送遅延の情報となります。
発送国ごとにより異なりますが、全体的に3~5週間の到着目安をいただきます。
お手数お掛け致いたしますがご注文時は必ずご確認の上、ご注文くださいませ。

尚、全世界的にこのような危機的状況となり、日々状況が変わっております。
下記内容も現在の目安となり、前後する可能性をご了承くださいませ。

大変恐れ入りますが、遅延の到着目安でも問題無いようお早目のご注文、予備分の確保などでご対応いただければ幸いでございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

◇発送国ごとの遅延状況◇ 11/17記載

【インド】(追跡番号末番IN)
航空便の減便などの影響により、追跡番号の発行からおよそ3~5週間で到着が目安となります。状況によってそれ以上の遅れも予想されますので、何卒状況をご了承の上ご利用いただければと存じます。

【シンガポール】(追跡番号末番SG)
輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号発行からおよそ3~4週間前後が到着目安となります。
(こちらも状況により大きく前後する可能性がございます)

【台湾】(追跡番号末番TW)
輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号の配信までおよそ3~4週間前後いただきます。そこから1~3週間の到着見込みとなります。(こちらも状況により大きく前後する可能性がございます)

※発送国は各商品詳細ページに記載がございますので、ご注文前にご確認くださいませ。(複数ある場合は、在庫がある国へと発送依頼を行います)

≪サイト改善のご案内≫ 再注文が簡単になりました!

2019-10-27

いつもお薬ラボをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以前購入した商品の再注文が簡単にできるようにサイトの改善を実施いたしました。注文履歴ページに表示される再注文のボタンが追加されています。

是非ご利用くださいませ。

≪再注文の方法≫

お薬ラボにログインをする



右上メニュー内の注文履歴



履歴を開き≪再注文をする≫のボタンを押す

【再注文の注意点】
・複数商品注文の場合は全てカートに反映されます。必ず内容の確認をお願い致します。
・前回購入時と比べ価格の変動や、期間限定の割引等によって内容が変更となる場合がございます。
・お届け先などに変更が無いか、こちらも再注文時にご確認くださいませ。

ご不明点はお気軽にお問合せくださいませ。

今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

10月1日以降の消費税増税に伴うコンビニ決済手数料10円値上げにつきまして

2019-09-18

いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。

2019年10月からの消費税増税に伴い『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
金額の変更がございます。

現在の決済手数料290円(税込)

2019年10月1日以降の決済手数料額300円(税込)

以上の通り、お客様ご負担が10円値上げとなります。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。

≪重要なおしらせ≫スマートドラッグの個人輸入規制に関して

2018-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、以前より厚生労働省から告知がございましたスマートドラッグと称される商品の規制の開始が決定した為お知らせをさせていただきます。
規制開始日は2019年1月1日からとなります。規制に伴い個人輸入での入手が日本国内で不可となりました。
規制の対象となる有効成分に関しては、下記の資料にてご確認ください。


・弊社お薬ラボで取り扱いのある規制対象成分の含まれる商品は下記となります。

〈有効成分:フロセミド〉
 ・ラシックス
 ・フロセミド

〈有効成分:アトモキセチン〉
 ・ストラテラ
 ・アクセプタ

対象商品の取り扱いを以下の期日をもって終了とさせていただきます。

-----------------------------------------------------------
・ご注文受付最終日:2018年12月16日(日)まで
・お支払い最終期日:2018年12月17日(月)日本時間12:00まで
-----------------------------------------------------------

期日までお支払い確認が取れない場合は発送は一切不可となりますのでご注意ください。
お支払い反映の時間差もございますので可能な限り12月16日までのお支払いをお願い致します。

※上記日程までご注文を受け付けておりますが、多くの注文が予想される為、早期に在庫が枯渇する可能性もございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。


【重要】規制に伴うご注文の注意点
・ご入金の期日が過ぎた場合、お振込みをいただいても発送ができません。未入金のご注文データは注文終了後、順次削除させていただきます。
・上記期日後の、入金の場合は代替品をお選びいただくか購入金額分のポイントの還元以外は対応ができませんのでご了承ください。
・日本国内での駆け込みの需要が想定されます、注文確定後も発送国へ依頼したタイミングにより入れ違いでの在庫切れの可能性がございますのでご留意ください。
・重要なお伝えの場合に弊社コールセンターより連絡させていただく場合がございます。その際はタイの国番+66から始まる電話番号となります。
・上記の期日より注文受付終了が予告無く早まる場合がございます。ご検討の場合はお早目のご注文とご入金をお待ちしております。
・規制に伴うご質問は2018年12月14日18時までの受付とさせていただきます。(回答可能な内容のみとなります)

【ヤマト便】沖縄県への発送について

2018-05-01

いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。

ヤマト便による沖縄県に発送をするお荷物について、危険物の確認が強化されることになりました。
ボトルに入った液体物・スプレー缶などが危険品に該当するかを確認するにあたり、日本ヤマトから荷受人様へお電話がある場合があります。
予めご了承ください。
また、荷受人と連絡が取れない場合や開梱確認がNGの場合は、陸路・船舶での郵送となりますので、お荷物のお届け目安が1週間から10日となります。

ご理解、ご協力をお願い申し上げます。今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

偽物にご注意ください

2016-11-29

ED治療薬などの海外医薬品を携帯やパソコンでネット検索しますと、個人輸入代行業者が多くあります。現在、偽物を取り扱う悪質で違法な業者が大手某製薬会社の調査により判明しており、購入した約4割の方が正規品ではないお薬を服用していまい効果が現れない、つよい副作用がでるなどの効果効能が作用してしまう事などが問題となっております。
当サイトが提携しております現地出荷元はメーカーより直接仕入れを行っております。取扱い商品は全てメーカー純正品ですのでご安心してお申し込みくださいませ。また、当サイトでは、「バイアグラ」などの人気のお薬に鑑定証を添付していますのでご覧くださいませ。

【最新】エチゾラム及びゾピクロンを含むお薬についての追加のお知らせ

2016-09-16

エチゾラム・ゾピクロンが、輸入禁止になる開示日が2016年9月14日と発表されました。
お薬ラボで扱っている商品名は下記の通りです。

【エチゾラム】デパス・エチラーム
【ゾピクロン】アモバンジェネリック

これに伴い、当サイトでは2016年10月13日までにお手元に届く事が最終期限となります。上記のお薬の注文受付けを2016年9月30日日本時間19:00)を締切とさせて頂きます。
また、提携の発送元も追加仕入を行いませんので、売切れ次第で順次、終了とさせて頂きます。
パブリックコメント:結果公示案件詳細はコチラ

輸入禁止の成分につきましては、麻薬と同じ捉え方になりますので、2016年10月13日までにお手元に届く事が条件となります。
ですので、郵便局留めや不在での持ち帰りがあった場合につきましても、早めの受取りをお願い致します。 当サイトでは、お客様都合で受取りが遅延した際の責任を一切負えませんので、ご了承下さい。


ジェネリックを知ろう
メールが届かない
お薬ラボ公式ライン@
お薬ラボ公式ツイッター
ビットキャッシュ決済 コンビニ お支払方法

TOPへ