インフォメーション
【配達遅延のお知らせ】 台湾発送および台湾経由の商品について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
一部商品の発送国より、発送遅延のお知らせがございました。
追跡番号の末番、≪TW≫の台湾発送の商品が対象となります。
台湾では1月26日から2月4日頃まで、春節（旧正月）の連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が生じております。
該当の配送に関しましては、貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
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対象の期間内にご注文いただき銀行振込みで決済いただいたお客様には、お薬ラボで使えるポイント500ptを贈呈いたします。
銀行振込は通常加算ポイントも他決済の2倍のポイントが付きます。こちらも併せての付与ポイントとなります。
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・期間中のご注文、お振込みの方、条件両方が揃った方のみ対象となります。
・お薬ラボの特典ポイントは、銀行振込み方のみ対象とさせて頂きます。
・ご注文後、ご決済された後、3営業日以内にポイントが付与されます。
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・割引適用にはクーポンのご入力が必要です。
・クーポン利用はお一人様一度限りとなります。
・ご注文確定している場合はキャンペーン期間を過ぎてからの決済でも注文は有効となります。
電話窓口、配送再開のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日2022年1月4日より電話注文、電話問合せ、全ての発送国への発送依頼を再開しております。休みの期間のメール問い合わせも順次対応となりますので、お問合せいただいているお客様はいましばらくお待ちください。
※一部発送国は1/2～から手配を進めております。
各銀行も本日より再開しておりますので、休み期間中のご入金の反映が済んでいない場合などは、≪info@okusuri-labo.com≫までご連絡いただければ幸いです。
本年もお薬ラボを宜しくお願い致します。
【重要】年末年始の営業、及び配送業務に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお薬ラボの営業に関しまして下記の通り、一部業務を休業とさせて頂きます。
・電話受付停止期間
2021年12月29日 (水) 16時00分 ～ 2022年1月4日 (火) 9時59分
上記期間中もサイトからのご注文は、平常通り受付を行います。
電話注文受付・電話問い合わせ受付・メール対応の業務は停止となりますので予めご了承ください。
緊急のメール問い合わせなどは48時間以内を目安に返信させていただきます。
発送国への問い合わせが必要など、一部対応ができないお問い合わせは1月4日以降の返信となります。
併せて発送の業務に関してのお伝えとなります。
各発送国ごとに12月30日～1月3日の間は休業日がある為、発送に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。
※発送依頼が可能な国に関しては1月1日を除き随時発送手配依頼を行います。
引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の配送業者の混雑や休みの関係で該当期間のご注文は通常より多く配送お時間をいただきますので、予めご了承ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
一部の荷物の追跡番号反映、及び配送遅延について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、発送国がシンガポールの商品に追跡番号の反映、及び商品到着の大幅な遅延が発生しています。
年末の貨物量の増大、貨物便減便等が影響となります。
【対象】
・シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
・11月23日以降の発送で追跡番号がRZから始まりTWで終わる荷物
※尚、TWが末尾につく発送は香港発送とシンガポール発送があり、シンガポール発送の場合が対象
遅延している商品につきましては、経由地の台湾にて貨物便に積載待ちの状態となり、台湾からの発送が完了次第、追跡番号反映がされます。
その為、追跡状況が未反映の商品に関しましては、これより順々に状況が反映される予定となります。
ご不便をお掛け致しますがお届けまで今しばらくお待ちください。
何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。
サイトメンテナンス案内 ※完了済みです
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、サイトアクセスは可能な状態でメンテナンスを実施しています。
状況によっては一時的にアクセスが途切れる可能性、繋がりにくくなる可能性がございます。大変お手数ではございますが繋がりにくい場合は一時的と時間を空けていただき、改めてアクセスをお試しいただくようお願い申し上げます。
ご不便をお掛け致しますが今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
サイトメンテナンスのお知らせ ※一部変更あり(14日更新)
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サービスの品質向上のため、下記日程でサイトメンテナンスを二度実施致します。
メンテナンス中は一時的に、お薬ラボへアクセスができなくなりますのでご注意ください。
【初回メンテナンス日時】 ※終了しました。
2021年10月13日 AM 0時 ～ AM 6：00
【2回目メンテナンス日時】 ※日付変更
2021年10月15日 AM 0時 ～ AM 3：00
↓↓
2021年10月21日 AM 0時 ～ AM 6：00
2回目はサイトデザインの変更の為、アクセスは可能な状態でのメンテナンスとなります。
上記の時間は目安となりますが状況により、前後する場合がございます。
該当時間でご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
東京オリンピックの影響によるお荷物のお届けについて
いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、期間中は東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われます。
その為、該当地域で郵便物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。
郵便局のお知らせはコチラ
ヤマト運輸のお知らせはコチラ
大雨の影響によるお荷物のお届けについて
いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。7月7日現在、全国的に大雨による被害が多く出ているとのことで、全国的に配送が遅れている状況です。特に静岡県熱海市、鳥取県全域、島根県全域のお荷物が大幅に遅れています。その影響により、お客様のお荷物到着に遅延が発生することが予想されます。 ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
郵便局のお知らせはコチラ
ヤマト運輸のお知らせはコチラ
サイト不具合に関しまして ※復旧済みです
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日17時過ぎよりサイトに不具合が発生しております。
18時半現在、復旧確認がとれました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
5月27日17時頃～18時半頃にご注文をいただいたお客様で、注文履歴に反映がされていないお客様はご連絡をいただくか、改めてご注文をいただければ幸いでございます。
今後ともお薬ラボのご利用心よりお待ちしております。
電話の不具合に関しまして ※復旧済みです
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日、本日と通信の不具合が発生し電話が繋がりにくい事象が発生しておりました。
本日15時に問題解消の確認がとれておりますが、該当時間にご連絡いただき繋がらなかったお客様につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お電話にてご対応希望のお客様に関しましては大変恐れ入りますが、改めてご連絡いただければ幸いでございます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
電話対応時間変更のご案内
いつもお薬ラボのご利用、誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染拡大措置に伴い業務時間の見直しを実施させていただきます。
つきましては2020年4月よりカスタマーサポートの電話対応時間の変更をさせていただきます。
ご利用のお客様にはご不便お掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
≪変更後≫
↓↓
電話対応時間
日曜祝日を除く10：00～18：00
営業時間外のお電話は翌営業日より折り返しご連絡をさせていただきます。
※お薬ラボからお客様へのご連絡は現地日本人スタッフからのご連絡になりますので、「不明」と通知されることがございますので、予めご了承ください。
≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ ※2/18更新
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日よりお伝えの新型コロナウイルスの影響による配送遅延の情報となります。
発送国ごとにより異なりますが、全体的に3週間前後の到着目安をいただきます。
即日発送手配依頼を行っておりますが、発送国の状況に応じて発送業務が即日で完了しない場合もございますので、その点も予めご了承ください。
お手数お掛け致いたしますがご注文時は必ずご確認の上、ご注文ください。
尚、全世界的にこのような危機的状況となり、日々状況が変わっております。
下記内容も現在の目安となり、前後する可能性をご了承ください。
大変恐れ入りますが、遅延の到着目安でも問題無いようお早目のご注文、予備分の確保などでご対応いただければ幸いでございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
◇発送国ごとの遅延状況◇ 2/18記載
【インド】（追跡番号末番IN）
航空便の減便などの影響により、追跡番号の発行からおよそ3週間で到着が目安となります。状況によってそれ以上の遅れも予想されますので、何卒状況をご了承の上ご利用いただければと存じます。
【シンガポール】（追跡番号末番SG）
輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号発行からおよそ3週間前後が到着目安となります。
（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
【台湾】（追跡番号末番TW）
先日の春節の連休と輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号の配信までおよそ3週間前後いただきます。そこから1～3週間の到着見込みとなります。（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
※発送国は各商品詳細ページに記載がございますので、ご注文前にご確認ください。（複数ある場合は、在庫がある国へと発送依頼を行います）
≪サイト改善のご案内≫ 再注文が簡単になりました！
いつもお薬ラボをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前購入した商品の再注文が簡単にできるようにサイトの改善を実施いたしました。注文履歴ページに表示される再注文のボタンが追加されています。
是非ご利用くださいませ。
≪再注文の方法≫
お薬ラボにログインをする
↓
右上メニュー内の注文履歴
↓
履歴を開き≪再注文をする≫のボタンを押す
【再注文の注意点】
・複数商品注文の場合は全てカートに反映されます。必ず内容の確認をお願い致します。
・前回購入時と比べ価格の変動や、期間限定の割引等によって内容が変更となる場合がございます。
・お届け先などに変更が無いか、こちらも再注文時にご確認くださいませ。
ご不明点はお気軽にお問合せくださいませ。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
10月1日以降の消費税増税に伴うコンビニ決済手数料10円値上げにつきまして
いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019年10月からの消費税増税に伴い『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
金額の変更がございます。
現在の決済手数料290円（税込）
↓
2019年10月1日以降の決済手数料額300円（税込）
以上の通り、お客様ご負担が10円値上げとなります。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
≪重要なおしらせ≫スマートドラッグの個人輸入規制に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、以前より厚生労働省から告知がございましたスマートドラッグと称される商品の規制の開始が決定した為お知らせをさせていただきます。
規制開始日は2019年1月1日からとなります。規制に伴い個人輸入での入手が日本国内で不可となりました。
規制の対象となる有効成分に関しては、下記の資料にてご確認ください。
・弊社お薬ラボで取り扱いのある規制対象成分の含まれる商品は下記となります。
〈有効成分：フロセミド〉
・ラシックス
・フロセミド
〈有効成分：アトモキセチン〉
・ストラテラ
・アクセプタ
対象商品の取り扱いを以下の期日をもって終了とさせていただきます。
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・ご注文受付最終日：2018年12月16日（日）まで
・お支払い最終期日：2018年12月17日（月）日本時間12：00まで
-----------------------------------------------------------
期日までお支払い確認が取れない場合は発送は一切不可となりますのでご注意ください。
お支払い反映の時間差もございますので可能な限り12月16日までのお支払いをお願い致します。
※上記日程までご注文を受け付けておりますが、多くの注文が予想される為、早期に在庫が枯渇する可能性もございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。
【重要】規制に伴うご注文の注意点
・ご入金の期日が過ぎた場合、お振込みをいただいても発送ができません。未入金のご注文データは注文終了後、順次削除させていただきます。
・上記期日後の、入金の場合は代替品をお選びいただくか購入金額分のポイントの還元以外は対応ができませんのでご了承ください。
・日本国内での駆け込みの需要が想定されます、注文確定後も発送国へ依頼したタイミングにより入れ違いでの在庫切れの可能性がございますのでご留意ください。
・重要なお伝えの場合に弊社コールセンターより連絡させていただく場合がございます。その際はタイの国番+66から始まる電話番号となります。
・上記の期日より注文受付終了が予告無く早まる場合がございます。ご検討の場合はお早目のご注文とご入金をお待ちしております。
・規制に伴うご質問は2018年12月14日18時までの受付とさせていただきます。（回答可能な内容のみとなります）
偽物にご注意ください
ED治療薬などの海外医薬品を携帯やパソコンでネット検索しますと、個人輸入代行業者が多くあります。現在、偽物を取り扱う悪質で違法な業者が大手某製薬会社の調査により判明しており、購入した約4割の方が正規品ではないお薬を服用していまい効果が現れない、つよい副作用がでるなどの効果効能が作用してしまう事などが問題となっております。
当サイトが提携しております現地出荷元はメーカーより直接仕入れを行っております。取扱い商品は全てメーカー純正品ですのでご安心してお申し込みくださいませ。また、当サイトでは、「バイアグラ」などの人気のお薬に鑑定証を添付していますのでご覧くださいませ。
【最新】エチゾラム及びゾピクロンを含むお薬についての追加のお知らせ
エチゾラム・ゾピクロンが、輸入禁止になる開示日が2016年9月14日と発表されました。
お薬ラボで扱っている商品名は下記の通りです。
【エチゾラム】デパス・エチラーム
【ゾピクロン】アモバンジェネリック
これに伴い、当サイトでは2016年10月13日までにお手元に届く事が最終期限となります。上記のお薬の注文受付けを2016年9月30日日本時間19:00）を締切とさせて頂きます。
また、提携の発送元も追加仕入を行いませんので、売切れ次第で順次、終了とさせて頂きます。
輸入禁止の成分につきましては、麻薬と同じ捉え方になりますので、2016年10月13日までにお手元に届く事が条件となります。
ですので、郵便局留めや不在での持ち帰りがあった場合につきましても、早めの受取りをお願い致します。 当サイトでは、お客様都合で受取りが遅延した際の責任を一切負えませんので、ご了承下さい。
