インフォメーション

☆スプリングキャンペーン開催中!春の限定セットを販売中!☆

2020-04-01

現在お薬ラボではスプリングキャンペーンを実施しています。
期間限定の人気商品のお得なセットを販売中!
ぜひお見逃しの無い様にご利用くださいませ!

キャンペーンはこちらから

【キャンペーン期間】
4月1日12時から4月24日18時まで

【注意事項】
・期間中でも商品の品切れの際は、ご注文がお受けできなくなる場合もございます。予めご了承くださいませ。
・発送の兼ね合いにより、セット商品でも分送となる場合もございます。予めご了承くださいませ。
・現在新型コロナウイルスの影響により、各発送国で輸送便の減少や税関の所要時間増加に伴い配送目安より、2~4週間前後多くいただいております。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。

電話対応時間変更のご案内

2020-04-01

いつもお薬ラボのご利用、誠にありがとうございます。

コロナウイルス感染拡大措置に伴い業務時間の見直しを実施させていただきます。

つきましては2020年4月よりカスタマーサポートの電話対応時間の変更をさせていただきます。

ご利用のお客様にはご不便お掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

≪変更後≫
  ↓↓

電話対応時間
日曜祝日を除く10:00~18:00

営業時間外のお電話は翌営業日より折り返しご連絡をさせていただきます。
※お薬ラボからお客様へのご連絡は現地日本人スタッフからのご連絡になりますので、「不明」と通知されることがございますので、予めご了承ください。

続報 ≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ ※4/3更新

2020-03-27

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日よりお伝えの新型コロナウイルスの影響によるインド航空便の件の続報となります。

インドでは新型コロナウイルス感染拡大抑制措置の為、現地時間3月25日から21日間、インド全土においてロックダウン(インド全土の封鎖)に入りました。
こちらの影響により4月中旬までインドからの商品発送ができません。

併せて本日よりタイの郵便局が荷物発送の受付停止となりました。
一部の商品となりますがタイ発送の商品も再開まで発送が進まない状況となります。

台湾、シンガポールでも、輸送便の減少や配送遅延が起こっています。現在追跡番号の反映に10~14日前後お時間をいただき、到着まで1ヶ月前後お時間をいただく状況となっております。

さらに続報があった際はインフォメーションにてお知らせをさせていただきます。

ご利用いただいているお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、世界的な危機として何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響によるインド配送遅延のお知らせ ※追記あり

2020-03-21

※追記
新しいインフォメーションでも案内の通り、下記案内より長期となるインド全土のロックダウンが25日から21日行われる事が決まりました。
大変恐れ入りますが、大幅な配送遅延となりますが、事態のご理解、ご了承をいただければと存じます。


いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウイルスの影響でインド航空便が不安定となりました為、配送の遅延がございます。

尚、3月22日(日)から3月29日(日)まで、インド航空便の全てがキャンセルとなるとの連絡がございました。その為、該当の1週間程度インドからの発送が不可となります。
また、インド航空便が復旧しても、配送物の混雑などが起こり、その後の遅延の可能性もございますので、ご注文の発送がさらに遅延する可能性がございます。

大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ

2020-03-05

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウイルスの影響で貨物航空便が減っている為、香港とシンガポール発送の国際書留便が遅延する可能性がございます。
※香港、シンガポール発送のお荷物は台湾経由の国際便で日本へ発送となる商品も含まれます。

該当の配送に関しましては、貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。目安といたしまして、配達完了まで2~3週間を見ていただければと存じます。

ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

【配達遅延のお知らせ】 台湾発送の商品について

2020-01-28

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部商品の発送国より、発送遅延のお知らせがございました

追跡番号の末番、≪TW≫の台湾発送の商品が対象となります。

台湾では1月29日まで、春節(旧正月)の連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が生じております。

該当の配送に関しましては、追跡番号の発行、および貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。目安といたしまして、配送まで2~3週間を見ていただければと存じます。

ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

配送再開のお知らせ

2020-01-06

いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日1/6より全ての発送国への発送依頼を再開しております。
※一部発送国は1/2~から手配を進めております。

各銀行も1/6より再開しておりますので、休み期間中のご入金の反映が済んでいない場合などは、≪info@okusuri-labo.com≫までご連絡くださいませ。

昨年末にお知らせの通り、年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの影響でお振込みが正しく反映されていない場合がございます。

大変お手数お掛け致しますがご確認いただければ幸いでございます。

【重要】年末の配送業者混雑による配達の遅延につきまして

2019-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始にかけて、配送業者の混雑により、今月始まり頃よりお届けの日数が通常の目安予定日より全体的に遅れがでております。

追跡番号の発行より反映に最大7日程度、さらにお荷物の追跡番号より海外の国際交換局から発送された場合の日数も10日前後で国内の到着となるケースが多くなっております。

誠に恐れ入りますが、今後年末にかけより一層の混雑が予想されますので、ご注文の際は繁忙シーズンの間は2~3週間の到着の目安の上、ご注文いただければ幸いでございます。

別途、ご不安な場合は個別でお問い合わせいただければ随時確認をさせていただきます。

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

【重要】年末年始の銀行お振込みに関するお知らせ

2019-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

全国銀行協会より、年末年始のお振込みに関し周知がございましたのでお知らせさせて頂きます。


年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの為、一部期間の間だけ銀行振込にてお支払いいただく際の「受取人名義」(当サイトよりご案内の口座名義)をお客様自身でご入力いただく場合があるとの事でございます。

全国銀行協会ホームページ


◇メンテナンス期間◇
2019年12月31日(火)23時52分 ~ 2020年1月4日(土)3時50分

※注意点
メンテナンス期間中は、他行あて振込のお手続きの際に、「受取人口座名義」をご入力いただく必要がございます。


以下抜粋となります。

【通常時】の手続きフロー
振込先の 【1】銀行名 【2】支店名 【3】口座番号 をご入力頂くと、「受取人口座名義」が自動で表示されます(一部金融機関を除く)

・【メンテナンス期間中】の手続きフロー
振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」に加えて、「受取人口座名義」(送金先口座名義)の入力が必要になります。
※ 振込手続きを行う金融機関と振込先の金融機関が同じ場合は、通常時と同様に「受取人口座名義」は自動で表示されます。


お振込みご名義の入力と振込先口座名義の入れ違いなどのお間違いが無いようにご留意くださいませ。
※念の為サイト側で振込の反映がされ購入履歴に入金済みとなるまでは明細をお手元にお持ちください。

ご不安な場合は、メンテナンス後のお振込みや、コンビニ決済などの他決済もご用意しておりますのでご活用くださいませ。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

≪サイト改善のご案内≫ 再注文が簡単になりました!

2019-10-27

いつもお薬ラボをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以前購入した商品の再注文が簡単にできるようにサイトの改善を実施いたしました。注文履歴ページに表示される再注文のボタンが追加されています。

是非ご利用くださいませ。

≪再注文の方法≫

お薬ラボにログインをする



右上メニュー内の注文履歴



履歴を開き≪再注文をする≫のボタンを押す

【再注文の注意点】
・複数商品注文の場合は全てカートに反映されます。必ず内容の確認をお願い致します。
・前回購入時と比べ価格の変動や、期間限定の割引等によって内容が変更となる場合がございます。
・お届け先などに変更が無いか、こちらも再注文時にご確認くださいませ。

ご不明点はお気軽にお問合せくださいませ。

今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

10月1日以降の消費税増税に伴うコンビニ決済手数料10円値上げにつきまして

2019-09-18

いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。

2019年10月からの消費税増税に伴い『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
金額の変更がございます。

現在の決済手数料290円(税込)

2019年10月1日以降の決済手数料額300円(税込)

以上の通り、お客様ご負担が10円値上げとなります。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。

≪重要なおしらせ≫スマートドラッグの個人輸入規制に関して

2018-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、以前より厚生労働省から告知がございましたスマートドラッグと称される商品の規制の開始が決定した為お知らせをさせていただきます。
規制開始日は2019年1月1日からとなります。規制に伴い個人輸入での入手が日本国内で不可となりました。
規制の対象となる有効成分に関しては、下記の資料にてご確認ください。


・弊社お薬ラボで取り扱いのある規制対象成分の含まれる商品は下記となります。

〈有効成分:フロセミド〉
 ・ラシックス
 ・フロセミド

〈有効成分:アトモキセチン〉
 ・ストラテラ
 ・アクセプタ

対象商品の取り扱いを以下の期日をもって終了とさせていただきます。

-----------------------------------------------------------
・ご注文受付最終日:2018年12月16日(日)まで
・お支払い最終期日:2018年12月17日(月)日本時間12:00まで
-----------------------------------------------------------

期日までお支払い確認が取れない場合は発送は一切不可となりますのでご注意ください。
お支払い反映の時間差もございますので可能な限り12月16日までのお支払いをお願い致します。

※上記日程までご注文を受け付けておりますが、多くの注文が予想される為、早期に在庫が枯渇する可能性もございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。


【重要】規制に伴うご注文の注意点
・ご入金の期日が過ぎた場合、お振込みをいただいても発送ができません。未入金のご注文データは注文終了後、順次削除させていただきます。
・上記期日後の、入金の場合は代替品をお選びいただくか購入金額分のポイントの還元以外は対応ができませんのでご了承ください。
・日本国内での駆け込みの需要が想定されます、注文確定後も発送国へ依頼したタイミングにより入れ違いでの在庫切れの可能性がございますのでご留意ください。
・重要なお伝えの場合に弊社コールセンターより連絡させていただく場合がございます。その際はタイの国番+66から始まる電話番号となります。
・上記の期日より注文受付終了が予告無く早まる場合がございます。ご検討の場合はお早目のご注文とご入金をお待ちしております。
・規制に伴うご質問は2018年12月14日18時までの受付とさせていただきます。(回答可能な内容のみとなります)

【ヤマト便】沖縄県への発送について

2018-05-01

いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。

ヤマト便による沖縄県に発送をするお荷物について、危険物の確認が強化されることになりました。
ボトルに入った液体物・スプレー缶などが危険品に該当するかを確認するにあたり、日本ヤマトから荷受人様へお電話がある場合があります。
予めご了承ください。
また、荷受人と連絡が取れない場合や開梱確認がNGの場合は、陸路・船舶での郵送となりますので、お荷物のお届け目安が1週間から10日となります。

ご理解、ご協力をお願い申し上げます。今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

偽物にご注意ください

2016-11-29

ED治療薬などの海外医薬品を携帯やパソコンでネット検索しますと、個人輸入代行業者が多くあります。現在、偽物を取り扱う悪質で違法な業者が大手某製薬会社の調査により判明しており、購入した約4割の方が正規品ではないお薬を服用していまい効果が現れない、つよい副作用がでるなどの効果効能が作用してしまう事などが問題となっております。
当サイトが提携しております現地出荷元はメーカーより直接仕入れを行っております。取扱い商品は全てメーカー純正品ですのでご安心してお申し込みくださいませ。また、当サイトでは、「バイアグラ」などの人気のお薬に鑑定証を添付していますのでご覧くださいませ。

【最新】エチゾラム及びゾピクロンを含むお薬についての追加のお知らせ

2016-09-16

エチゾラム・ゾピクロンが、輸入禁止になる開示日が2016年9月14日と発表されました。
お薬ラボで扱っている商品名は下記の通りです。

【エチゾラム】デパス・エチラーム
【ゾピクロン】アモバンジェネリック

これに伴い、当サイトでは2016年10月13日までにお手元に届く事が最終期限となります。上記のお薬の注文受付けを2016年9月30日日本時間19:00)を締切とさせて頂きます。
また、提携の発送元も追加仕入を行いませんので、売切れ次第で順次、終了とさせて頂きます。
パブリックコメント:結果公示案件詳細はコチラ

輸入禁止の成分につきましては、麻薬と同じ捉え方になりますので、2016年10月13日までにお手元に届く事が条件となります。
ですので、郵便局留めや不在での持ち帰りがあった場合につきましても、早めの受取りをお願い致します。 当サイトでは、お客様都合で受取りが遅延した際の責任を一切負えませんので、ご了承下さい。


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