インフォメーション
☆48時間限定セール実施中！☆
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
48時間限定セールを実施しています。
対象商品を通常販売時の価格よりもお安く販売中です。
是非この大チャンスをご利用ください♪
対象アイテムはこちら
・センフォース
・ルプラック・ジェネリック
【キャンペーン期間】
2024年10月8日17時 ～ 2024年10月10日16時59分まで
【注意事項】
・期間中でも商品の品切れの際は、ご注文がお受けできなくなる場合もございます。予めご了承ください。
・キャンペーン内容は予告なく変更となる場合がございます。
・注文期間が過ぎた注文に関しては、割引価格とならないのでご注意ください。
・注文期間内に注文確定している場合、支払いタイミングが期間終了後でもセール価格適用となります。
不具合修正のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただきありがとうございます。10月7日（月）に以下の不具合がございました。
【発生日時】
10月7日 14：30～10月7日 16：30 頃
【不具合内容】
・サーバーに不具合があり、商品の購入ができない状態が発生致しました。
現在は修正が完了しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
☆秋トクキャンペーン第2弾実施中！☆
先月に続き今月もお薬ラボでは秋トクキャンペーンの第２弾を開催しています。
期間中に使えるクーポンを前半、後半で合計2回配信します！
ぜひこの機会をお見逃しなく！
前半クーポンコード
【 241001 】
金額指定無しで400円引きとなります！
→キャンペーンページはこちらから
→ログインページはこちらから
→注文履歴はこちらから
※ログイン状態で表示されます。
【前半クーポン利用可能期間】
10月1日12時から10月15日23時59分まで
≪≪注意事項≫
・割引適用にはクーポンのご入力が必要です。
・各クーポンの利用はお一人様一度限りとなります。
・ご注文確定している場合はキャンペーン期間を過ぎてからの決済でも注文は有効となります。
☆Visa、Masterカードのご利用受付開始のお知らせ☆
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまでクレジット決済の際にご利用可能ブランドはJCBカードのみでしたが、現在はVisa、Master、JCBの3種類のブランドがご利用いただけます。
尚、対象のカードブランドの場合でも「海外利用」が可能な設定になっていないと決済時にエラーとなる可能性がございます。
ご利用のカードにより「海外利用」の設定方法が異なるため、当サイトをご利用になる前にクレジットカードの設定のご確認及びカード会社へ「海外利用」についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、JCBカードはドル建ての請求となり、実際の引き落としの際に表示の金額とは異なる請求となります。
※決済後は返金等の対応はお受けできません。
VISA、MASTERの決済会社とJCBの決済会社が異なる為、決済申し込みフォーム等、一部仕様が異なりますので予めご了承ください。
クレジット以外は銀行振込、コンビニ決済も引き続きご利用いただけますので併せてご利用ください。
お支払いに関して、ご不明な点、お困りのことがあればお気軽にお問合せください。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
ビットキャッシュ決済停止のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、決済方法の1つである「ビットキャッシュ」を2024年4月26日17時を持ちまして停止させていただく形となりました。
該当日以降に関しましては下記で決済方法をご選択いただけます。
・銀行振込
・コンビニ決済
・クレジット払い
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申しあげます。
クレジットカード決済の復旧について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のメンテナンスよりクレジット（JCB）での決済申し込みの際のエラーが多く発生しておりました。
該当期間でJCBカード決済ご利用いただいたお客様におかれまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、クレジット提携先にて対応が完了し、クレジット決済の再開をしております。
クレジットでの決済をご希望のお客様につきまして、改めて注文履歴よりクレジットの決済をお試しいただけますようお願い申し上げます。
お支払いに関して、ご不明な点、お困りのことがあればお気軽にお問合せください。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
【配達遅延のお知らせ】 台湾発送および台湾経由の商品について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
一部商品の発送国より、発送遅延のお知らせがございました。
追跡番号の末番、≪TW≫の台湾発送の商品が対象となります。
※シンガポール発送等、台湾を経由するお荷物も対象
台湾では2月8日から2月14日頃まで、春節（旧正月）の連休となり、郵便局、及び発送業者の停止期間があります。
お荷物の滞留が予想され、該当の配送に関しましては、貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
【影響が予想される期間】
2月6日から2月25日頃まで
期間中は到着まで3週間～4週間前後が目安となります
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
クレジットカード決済の決済失敗について ※2/9更新 復旧済みです
先日より続いておりましたクレジットのエラーに関しまして、本日クレジットの提供元より復旧の連絡がありました。
この度はご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
引き続き動作の確認を行いながら運用させていただきます。
現在、JCBクレジットで決済申し込みが重複エラーとなっている場合は改めてご注文を取り直しの上、再度お試しいただきますようお願い申しあげます。
その際、ポイントのご利用等ある場合は大変お手数でございますが、カスタマーまでご連絡いただければ新しいご注文を作成させていただきます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
先週末頃よりクレジット（JCB）での決済申し込みの際のエラーが多く発生しております。
現在、クレジット提携先にて対応中となりますが、復旧が完了までの間、クレジットでの決済が失敗となる可能性がございます。
該当期間でJCBカード決済ご利用いただいたお客様、これからご利用予定のお客様におかれまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
その他の決済はご利用いただけますので、銀行振込、コンビニ決済、BitCash決済をご利用いただければ幸いでございます。
また復旧次第、インフォメーションを更新させていただきます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
クレジットカード決済(JCB)の一時停止、及びメンテナンスについて ※復旧しました
下記の下記クレジットのメンテナンスでございますが、本日18時頃より復旧の確認がとれています。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしました。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、クレジット決済（JCB）のメンテナンス実施の連絡がございました。
再開までの期中はクレジットカード決済（JCB）がご利用ができなくなります。
急なご案内となり、ご利用予定のお客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
引き続き、銀行振込、コンビニ決済、BitCash決済はご利用いただけますので、併せてご利用下さい。
【停止期間】
2024年1月19日（金曜）12：00 ～ ※復旧完了しています。
再開が現時点で未定となり、目途が立ちましたら改めてお知らせを更新させていただきます。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
【国内の配送遅延についてのお知らせ】
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年1月1日に発生した能登半島地震、および1月2日の羽田空港での航空機火災の影響により、国内のお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
配送をお待ちいただいているお客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳細につきましては下記の配送業者のお知らせも併せてご確認ください。
能登半島地震の影響について
郵便局のお知らせ
ヤマト運輸のお知らせ
羽田空港での航空機火災の影響について
郵便局のお知らせ
このたびの災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈りいたします。
電話窓口、配送再開のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日2024年1月4日より電話注文、電話問合せ、全ての発送国への発送依頼を再開しております。
休みの期間のメール問い合わせも順次対応となりますので、お問合せいただいているお客様はいましばらくお待ちください。
各銀行も本日より再開しておりますので、休み期間中のご入金の反映が済んでいない場合などは、≪info@okusuri-labo.com≫までご連絡いただければ幸いです。
本年もお薬ラボをよろしくお願いいたします。
【重要】年末年始の営業、及び配送業務に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお薬ラボの営業に関しまして下記の通り、一部業務を休業とさせて頂きます。
・電話受付停止期間
2023年12月29日 (木) 15時00分 ～ 2024年1月4日 (火) 9時59分
上記期間中もサイトからのご注文は、平常通り受付を行います。
電話注文受付・電話問い合わせ受付・メール対応の業務は停止となりますので予めご了承ください。
緊急のメール問い合わせなどは返信させていただきます。
発送国への問い合わせが必要な場合など、一部期間中に対応ができないお問い合わせは1月4日以降の返信となります。
併せて発送の業務に関してのお伝えとなります。
各発送国ごとに年末年始の休業日がある為、12/31、1/1を除き発送依頼を行いますが実際の発送手配は遅れる可能性がございます。
何卒、ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。
引き続き新型コロナウイルスによる輸送便の減少と年末年始の配送業者の混雑や休みの関係で該当期間のご注文は通常より多く配送お時間をいただきますので、予めご了承ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
クレジットカード決済の緊急メンテナンスについて（9/28） ※終了しました
下記お知らせのメンテナンスは予定の通り完了致しました。
ご利用の皆様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
該当期間でクレジット決済をご希望のお客様につきましては、改めて注文履歴よりクレジット決済のご対応をいただければ幸いです。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
メンテナンス中はクレジットカード決済（JCB）がご利用ができなくなります。
【メンテナンス日時】
2023年9月28日（木曜）16：00 ～ 17：00
※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。
該当時間でJCBカード決済ご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
その他の決済はご利用いただけますので、銀行振込、コンビニ決済、BitCash決済をご利用ください。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
クレジット決済の不具合について ※復旧済みです
下記お知らせの決済不具合は9月21日14時22分頃に復旧致しました。
ご利用の皆様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
該当期間でクレジット決済をご希望のお客様につきましては、改めて注文履歴よりクレジット決済のご対応をいただければ幸いです。
※他決済でご対応済みの場合は重複決済となりますのでご注意下さい。
今後ともお薬ラボをよろしくお願いいたします。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日2023年9月20日21時頃よりクレジット（JCBカード）に一部決済が出来ないなどの不具合が生じております。
只今決済会社より復旧連絡を待っている状態となります。
ご利用者の皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
初回購入者様にポイントプレゼントキャンペーン実施！
☆ご新規様にポイント贈呈キャンペーン☆
期間内に注文後、商品をお買い求め頂いたお客様には、お薬ラボで使えるポイント500ptを贈呈いたします。
次回以降のお買い物に1ポイント1円としてご利用いただけます。
大変お得なこの機会に是非ご利用ください。
【キャンペーン期間】
2023年 7月20日～
【注意事項】
・期間中に初回の決済が完了した方が対象となります。
・同一の方で複数アカウントが確認できた場合はキャンペーン対象外となります。
・購入後にキャンセルとなった場合は付与ポイントが棄却されます。
・初回の決済から3営業日以内にポイントが付与されます。
・他キャンペーンとの併用が可能です。
・注文のみで未決済の場合はポイント付与とはなりません。
・終了日は未定となります。キャンペーンは予告なく終了となる場合がありますのでご了承下さい。
価格改定のご案内
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
長期的な円安の影響が続き企業努力では吸収しきれなく、大変厳しい状況となっております。つきましては、2022年11月1日より原価の見直しが必要な一部商品から順次、販売価格を改定させていただきます。
今後も企業努力を行ないながら、安全な商品を継続してお届けします。
何卒ご理解のほどお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
カテゴリーの見直しを含むサイトメンテナンスについて ※完了しました。
◇追記◇
後述のメンテナンスに関しまして、完了となります。
新たに女性向けの医薬品等が探しやすくなるよう、「フェムテック」（女性を対象にして健康面の課題を解決する為の商品等を指します）のカテゴリーや現在、最も注目されている新型コロナウイルスに関連した医薬品をまとめた「新型コロナウイルス関連」等の追加やカテゴリーの細分化を行いました。
また、「ED治療薬」や「早漏防止薬」等の複数のカテゴリーに分類される医薬品をどちらのカテゴリーからも表示されるようになりました。
引き続きログイン前の表示とログイン後の表示内容が異なりますので、会員のお客様につきましてはログインいただいてからご確認下さい。
今後ともスタッフ一同、サービス向上に努めさせていただきます。
↓下記よりメンテナンス(実施済み)のお知らせとなります
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日夜間よりサイトアクセスは可能な状態でメンテナンスを実施致します。
該当期間に商品カテゴリーのリニューアルが行われます。
お時間帯によってはサイト内カテゴリーからの商品検索が出来ない場合がございます。
※商品名の検索やキーワードの検索は可能です。
【該当期間】
2月2日23時から～メンテナンス終了まで
ご不便をお掛け致しますが今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ ※2/18更新
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日よりお伝えの新型コロナウイルスの影響による配送遅延の情報となります。
発送国ごとにより異なりますが、全体的に3週間前後の到着目安をいただきます。
即日発送手配依頼を行っておりますが、発送国の状況に応じて発送業務が即日で完了しない場合もございますので、その点も予めご了承ください。
お手数お掛け致いたしますがご注文時は必ずご確認の上、ご注文ください。
尚、全世界的にこのような危機的状況となり、日々状況が変わっております。
下記内容も現在の目安となり、前後する可能性をご了承ください。
大変恐れ入りますが、遅延の到着目安でも問題無いようお早目のご注文、予備分の確保などでご対応いただければ幸いでございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
◇発送国ごとの遅延状況◇ 2/18記載
【インド】（追跡番号末番IN）
航空便の減便などの影響により、追跡番号の発行からおよそ3週間で到着が目安となります。状況によってそれ以上の遅れも予想されますので、何卒状況をご了承の上ご利用いただければと存じます。
【シンガポール】（追跡番号末番SG）
輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号発行からおよそ3週間前後が到着目安となります。
（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
【台湾】（追跡番号末番TW）
先日の春節の連休と輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号の配信までおよそ3週間前後いただきます。そこから1～3週間の到着見込みとなります。（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
※発送国は各商品詳細ページに記載がございますので、ご注文前にご確認ください。（複数ある場合は、在庫がある国へと発送依頼を行います）
≪サイト改善のご案内≫ 再注文が簡単になりました！
いつもお薬ラボをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前購入した商品の再注文が簡単にできるようにサイトの改善を実施いたしました。注文履歴ページに表示される再注文のボタンが追加されています。
是非ご利用くださいませ。
≪再注文の方法≫
お薬ラボにログインをする
↓
右上メニュー内の注文履歴
↓
履歴を開き≪再注文をする≫のボタンを押す
【再注文の注意点】
・複数商品注文の場合は全てカートに反映されます。必ず内容の確認をお願い致します。
・前回購入時と比べ価格の変動や、期間限定の割引等によって内容が変更となる場合がございます。
・お届け先などに変更が無いか、こちらも再注文時にご確認くださいませ。
ご不明点はお気軽にお問合せくださいませ。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
≪重要なおしらせ≫スマートドラッグの個人輸入規制に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、以前より厚生労働省から告知がございましたスマートドラッグと称される商品の規制の開始が決定した為お知らせをさせていただきます。
規制開始日は2019年1月1日からとなります。規制に伴い個人輸入での入手が日本国内で不可となりました。
規制の対象となる有効成分に関しては、下記の資料にてご確認ください。
・弊社お薬ラボで取り扱いのある規制対象成分の含まれる商品は下記となります。
〈有効成分：フロセミド〉
・ラシックス
・フロセミド
〈有効成分：アトモキセチン〉
・ストラテラ
・アクセプタ
対象商品の取り扱いを以下の期日をもって終了とさせていただきます。
-----------------------------------------------------------
・ご注文受付最終日：2018年12月16日（日）まで
・お支払い最終期日：2018年12月17日（月）日本時間12：00まで
-----------------------------------------------------------
期日までお支払い確認が取れない場合は発送は一切不可となりますのでご注意ください。
お支払い反映の時間差もございますので可能な限り12月16日までのお支払いをお願い致します。
※上記日程までご注文を受け付けておりますが、多くの注文が予想される為、早期に在庫が枯渇する可能性もございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。
【重要】規制に伴うご注文の注意点
・ご入金の期日が過ぎた場合、お振込みをいただいても発送ができません。未入金のご注文データは注文終了後、順次削除させていただきます。
・上記期日後の、入金の場合は代替品をお選びいただくか購入金額分のポイントの還元以外は対応ができませんのでご了承ください。
・日本国内での駆け込みの需要が想定されます、注文確定後も発送国へ依頼したタイミングにより入れ違いでの在庫切れの可能性がございますのでご留意ください。
・重要なお伝えの場合に弊社コールセンターより連絡させていただく場合がございます。その際はタイの国番+66から始まる電話番号となります。
・上記の期日より注文受付終了が予告無く早まる場合がございます。ご検討の場合はお早目のご注文とご入金をお待ちしております。
・規制に伴うご質問は2018年12月14日18時までの受付とさせていただきます。（回答可能な内容のみとなります）
