インフォメーション

【重要】年末年始の営業、及び配送業務に関して

2019-12-13

いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始のお薬ラボの営業に関しまして下記の通り、一部業務を休業とさせて頂きます。

・電話サポート、メールサポート
2019年12月30日(月)18時00分 ~ 2020年1月4日(土)9時59分

上記期間中もサイトからのご注文は、平常通り受付しております。
電話注文・お問い合わせ対応のサポート業務は停止となりますので予めご了承ください。

期間中のお問い合わせは4日10時より、順次対応を再開させて頂きます。


併せて発送の業務に関してのお伝えとなります。

こちらも一部発送国が12月30日~1月5日まで休業となる為、発送依頼に関しても1月6日より再開をさせていただきます。

年末年始の配送業者の混雑と休みの関係で該当期間のご注文は通常より多く配送のお時間をいただきますので、こちらも予めご了承くださいませ。

ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。

【重要】年末の配送業者混雑による配達の遅延につきまして

2019-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始にかけて、配送業者の混雑により、今月始まり頃よりお届けの日数が通常の目安予定日より全体的に遅れがでております。

追跡番号の発行より反映に最大7日程度、さらにお荷物の追跡番号より海外の国際交換局から発送された場合の日数も10日前後で国内の到着となるケースが多くなっております。

誠に恐れ入りますが、今後年末にかけより一層の混雑が予想されますので、ご注文の際は繁忙シーズンの間は2~3週間の到着の目安の上、ご注文いただければ幸いでございます。

別途、ご不安な場合は個別でお問い合わせいただければ随時確認をさせていただきます。

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

【重要】年末年始の銀行お振込みに関するお知らせ

2019-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

全国銀行協会より、年末年始のお振込みに関し周知がございましたのでお知らせさせて頂きます。


年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの為、一部期間の間だけ銀行振込にてお支払いいただく際の「受取人名義」(当サイトよりご案内の口座名義)をお客様自身でご入力いただく場合があるとの事でございます。

全国銀行協会ホームページ


◇メンテナンス期間◇
2019年12月31日(火)23時52分 ~ 2020年1月4日(土)3時50分

※注意点
メンテナンス期間中は、他行あて振込のお手続きの際に、「受取人口座名義」をご入力いただく必要がございます。


以下抜粋となります。

【通常時】の手続きフロー
振込先の 【1】銀行名 【2】支店名 【3】口座番号 をご入力頂くと、「受取人口座名義」が自動で表示されます(一部金融機関を除く)

・【メンテナンス期間中】の手続きフロー
振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」に加えて、「受取人口座名義」(送金先口座名義)の入力が必要になります。
※ 振込手続きを行う金融機関と振込先の金融機関が同じ場合は、通常時と同様に「受取人口座名義」は自動で表示されます。


お振込みご名義の入力と振込先口座名義の入れ違いなどのお間違いが無いようにご留意くださいませ。
※念の為サイト側で振込の反映がされ購入履歴に入金済みとなるまでは明細をお手元にお持ちください。

ご不安な場合は、メンテナンス後のお振込みや、コンビニ決済などの他決済もご用意しておりますのでご活用くださいませ。

ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

☆お薬ラボクリスマスキャンペーン実施中!☆

2019-12-02

12月2日12時より大変お得なキャンペーンを実施させていただきます!
期間中だけの限定セットの販売と人気商品の特価販売のご用意をさせていただきました!

是非この機会をお見逃しなく!

キャンペーンはこちらから

【キャンペーン期間】 12月2日12時から12月25日18時まで

【注意事項】
・期間中でも商品の品切れの際は、ご注文がお受けできなくなる場合もございます。予めご了承くださいませ。
・年末年始にかけ発送国の休日や、税関、配送業者の混雑が予想されます。発送通常時よりも配送のお時間は余裕をみてご利用くださいませ。

コンビニ決済メンテナンス、申込画面変更点のお知らせ【対象日時11/26,11/29】

2019-11-25

いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、コンビニ決済のメンテナンス実施、及びの申込画面変更の連絡がございました。

以下ご確認の程お願い申し上げます。

◇メンテナンス実施内容◇

≪全コンビニエンスストア共通≫
2019年11月26日(火)00:00 ~ 7:30

上記の時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。
支払い番号取得済みの場合、店頭支払いは可能です。

◇コンビニ決済申込画面変更◇

2019年11月29日(金)7:00

こちらはシステムの停止は発生いたしません。

≪変更内容≫
コンビニ側にて、お客様のお名前入力が必須となりました為の変更となります。
<変更前>
決済申込ページで、お客様情報の入力無し

<変更後>
決済申込ページで、お客様の「氏名」を入力


対象時間にてコンビニ決済をご利用予定のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】 一部発送時の梱包について

2019-11-19

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

個人輸入代行の配送の為、商品ごとに発送の国や倉庫が異なりますが、インドの税関規則変更があった為、ブランド名、投与量、数量等の記載が必要となりました。
※一時的で元に戻る可能がございます。変更があった場合は再度インフォメーションに記載させていただきます。

こちらの通知をいただいてからは該当の倉庫からの発送手配を減らしておりますが、商品によっては該当となる場合がございます。

現在、配達待ちの場合に記載がある梱包を避けたいお客様は個別で確認をとらさせていただきます。到着前であれば郵便局留めに変更依頼もお受けできますのでご連絡をいただければ幸いでございます。

急な規則変更の為、ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

国際便の遅れについてのお知らせ ※11/20解消

2019-11-08

※下記お知らせに関しまして11/20に解消との記載がございました。
該当タイミングのお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
これからもお薬ラボをよろしくお願い致します。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

いつもお薬ラボをご利用いただきありがとうございます。

日本の郵便局より、国際便の遅れのお知らせが記載されております。

こちらの影響により、お薬ラボで依頼の配送商品にも遅れが出る可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、予めご理解・ご協力をお願いいたします。

詳しくは、下記の郵便局公式のご案内をご参照くださいませ。


日本郵便
日本郵便公式HP

≪サイト改善のご案内≫ 再注文が簡単になりました!

2019-10-27

いつもお薬ラボをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以前購入した商品の再注文が簡単にできるようにサイトの改善を実施いたしました。注文履歴ページに表示される再注文のボタンが追加されています。

是非ご利用くださいませ。

≪再注文の方法≫

お薬ラボにログインをする



右上メニュー内の注文履歴



履歴を開き≪再注文をする≫のボタンを押す

【再注文の注意点】
・複数商品注文の場合は全てカートに反映されます。必ず内容の確認をお願い致します。
・前回購入時と比べ価格の変動や、期間限定の割引等によって内容が変更となる場合がございます。
・お届け先などに変更が無いか、こちらも再注文時にご確認くださいませ。

ご不明点はお気軽にお問合せくださいませ。

今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

台風19号の影響による発送遅延のお知らせ

2019-10-11

いつもお薬ラボをご利用いただきありがとうございます。

この度の台風19号の影響により、地域により配達の遅延が発生する可能性がございます。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

詳しくは、下記の各配送会社公式のご案内をご参照くださいませ。

ヤマト運輸
ヤマト運輸公式HP

日本郵便
日本郵便公式HP

コンビニ決済メンテナンスのお知らせ ※一部店舗のみ【対象日時10/7】

2019-10-04

いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、コンビニ決済のメンテナンス実施の連絡がございました。

≪ファミリーマートのみ≫
2019年10月7日(月)1:00 ~ 6:00
上記の時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。
開始時刻より前に支払い番号を取得済みの場合は、店頭支払いは可能です。

ファミリーマート以外のコンビニエンスストアにつきましては通常通りご利用可能でございます。

ご不明な点がございましたらご連絡下さいませ。

コンビニ決済をご利用予定のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

コンビニ決済メンテナンスのお知らせ【対象日時9/30~10/1】

2019-09-27

いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、コンビニ決済のメンテナンス実施の連絡がございました。

各コンビニエンスストアごとに時間・内容が異なりますので、以下ご確認の程お願い申し上げます。

≪セブンイレブン、ファミリーマート≫
2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)1:00
上記の時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。
支払い番号取得済みの場合、店頭支払いは可能です。

≪ローソン≫
2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)5:00
上記の時間帯は、コンビニ決済の申込、ならびに店舗での発券が出来ません。
メンテナンス時間までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払いが可能です。

≪セイコーマート≫
2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)2:00
上記の時間帯は、コンビニ決済の申込、ならびに店舗での発券が出来ません。
メンテナンス時間までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払いが可能です。

ご不明な点がございましたらご連絡下さいませ。

コンビニ決済をご利用予定のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

10月1日以降の消費税増税に伴うコンビニ決済手数料10円値上げにつきまして

2019-09-18

いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。

2019年10月からの消費税増税に伴い『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
金額の変更がございます。

現在の決済手数料290円(税込)

2019年10月1日以降の決済手数料額300円(税込)

以上の通り、お客様ご負担が10円値上げとなります。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。

≪重要なおしらせ≫スマートドラッグの個人輸入規制に関して

2018-12-11

いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、以前より厚生労働省から告知がございましたスマートドラッグと称される商品の規制の開始が決定した為お知らせをさせていただきます。
規制開始日は2019年1月1日からとなります。規制に伴い個人輸入での入手が日本国内で不可となりました。
規制の対象となる有効成分に関しては、下記の資料にてご確認ください。


・弊社お薬ラボで取り扱いのある規制対象成分の含まれる商品は下記となります。

〈有効成分:フロセミド〉
 ・ラシックス
 ・フロセミド

〈有効成分:アトモキセチン〉
 ・ストラテラ
 ・アクセプタ

対象商品の取り扱いを以下の期日をもって終了とさせていただきます。

-----------------------------------------------------------
・ご注文受付最終日:2018年12月16日(日)まで
・お支払い最終期日:2018年12月17日(月)日本時間12:00まで
-----------------------------------------------------------

期日までお支払い確認が取れない場合は発送は一切不可となりますのでご注意ください。
お支払い反映の時間差もございますので可能な限り12月16日までのお支払いをお願い致します。

※上記日程までご注文を受け付けておりますが、多くの注文が予想される為、早期に在庫が枯渇する可能性もございます。
ご注文を検討されているお客様は、お早めのご注文をお願いいたします。


【重要】規制に伴うご注文の注意点
・ご入金の期日が過ぎた場合、お振込みをいただいても発送ができません。未入金のご注文データは注文終了後、順次削除させていただきます。
・上記期日後の、入金の場合は代替品をお選びいただくか購入金額分のポイントの還元以外は対応ができませんのでご了承ください。
・日本国内での駆け込みの需要が想定されます、注文確定後も発送国へ依頼したタイミングにより入れ違いでの在庫切れの可能性がございますのでご留意ください。
・重要なお伝えの場合に弊社コールセンターより連絡させていただく場合がございます。その際はタイの国番+66から始まる電話番号となります。
・上記の期日より注文受付終了が予告無く早まる場合がございます。ご検討の場合はお早目のご注文とご入金をお待ちしております。
・規制に伴うご質問は2018年12月14日18時までの受付とさせていただきます。(回答可能な内容のみとなります)

【ヤマト便】沖縄県への発送について

2018-05-01

いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。

ヤマト便による沖縄県に発送をするお荷物について、危険物の確認が強化されることになりました。
ボトルに入った液体物・スプレー缶などが危険品に該当するかを確認するにあたり、日本ヤマトから荷受人様へお電話がある場合があります。
予めご了承ください。
また、荷受人と連絡が取れない場合や開梱確認がNGの場合は、陸路・船舶での郵送となりますので、お荷物のお届け目安が1週間から10日となります。

ご理解、ご協力をお願い申し上げます。今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。

バルデナフィル商品に関しまして

2017-05-22

いつもお薬ラボをご利用頂き誠にありがとうございます。
レビトラの成分「バルデナフィル」を含んだジェネリック商品が、一部のメーカーに限り製造が停止になりました。
そのため、弊社といたしましても現在所持している在庫で販売が終了となります。
ご購入をご希望予定の方は、お早めにご注文ください。

バリフ 
ジェビトラ 
スーパージェビトラ

偽物にご注意ください

2016-11-29

ED治療薬などの海外医薬品を携帯やパソコンでネット検索しますと、個人輸入代行業者が多くあります。現在、偽物を取り扱う悪質で違法な業者が大手某製薬会社の調査により判明しており、購入した約4割の方が正規品ではないお薬を服用していまい効果が現れない、つよい副作用がでるなどの効果効能が作用してしまう事などが問題となっております。
当サイトが提携しております現地出荷元はメーカーより直接仕入れを行っております。取扱い商品は全てメーカー純正品ですのでご安心してお申し込みくださいませ。また、当サイトでは、「バイアグラ」などの人気のお薬に鑑定証を添付していますのでご覧くださいませ。

【最新】エチゾラム及びゾピクロンを含むお薬についての追加のお知らせ

2016-09-16

エチゾラム・ゾピクロンが、輸入禁止になる開示日が2016年9月14日と発表されました。
お薬ラボで扱っている商品名は下記の通りです。

【エチゾラム】デパス・エチラーム
【ゾピクロン】アモバンジェネリック

これに伴い、当サイトでは2016年10月13日までにお手元に届く事が最終期限となります。上記のお薬の注文受付けを2016年9月30日日本時間19:00)を締切とさせて頂きます。
また、提携の発送元も追加仕入を行いませんので、売切れ次第で順次、終了とさせて頂きます。
パブリックコメント:結果公示案件詳細はコチラ

輸入禁止の成分につきましては、麻薬と同じ捉え方になりますので、2016年10月13日までにお手元に届く事が条件となります。
ですので、郵便局留めや不在での持ち帰りがあった場合につきましても、早めの受取りをお願い致します。 当サイトでは、お客様都合で受取りが遅延した際の責任を一切負えませんので、ご了承下さい。


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