インフォメーション
☆WBC日本優勝記念！銀行振込みキャンペーンをポイント増額して開催中☆
本日22日のWBC決勝戦にて、なんと強豪アメリカに勝利して14年ぶり日本優勝！
嬉しい快挙のお祝いとして、いつもの銀行振込キャンペーンを前倒しスタート！さらに付与ポイントアップ中です！
対象の期間内に銀行振込みで決済いただいたお客様には、お薬ラボで使えるポイントを、なななんと！800pt贈呈いたします！
銀行振込は通常加算ポイントも他決済の2倍のポイントが付きます。こちらも併せての付与ポイントとなります。
大変お得なこのチャンスを是非お見逃しなく♪
【キャンペーン期間】
3月22日から3月31日15時まで
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→ログインページはこちら
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※ログイン状態で表示されます。
【注意事項】
・期間中に銀行振込みで決済が完了した方が対象となります。
・お薬ラボの特典ポイントは、銀行振込み方のみ対象とさせて頂きます。
・ご注文後、ご決済された後、3営業日以内にポイントが付与されます。
☆決算SALE実施中！☆
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
お薬ラボでは現在、決算SALEを開催しています。
期間中は対象商品の大特価まとめ買いをご用意！
ぜひこの大チャンスをお見逃しなく！
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【キャンペーン期間】
2023年3月15日12時から2023年3月31日18時まで
≪≪注意事項≫
・期間中でも商品の品切れの際は、ご注文がお受けできなくなる場合もございます。予めご了承ください。
・キャンペーン内容は予告なく変更となる場合がございます。（例：新型コロナウイルスによる配送代の高騰などやむを得ない状況の場合によります）
・新型コロナウイルスの影響により、各発送国で輸送便の減少や税関の所要時間増加に伴い配送目安よりも大幅に遅延が発生しています。詳細はお薬ラボサイトのインフォメーションをご確認ください。
クレジット決済の不具合について ※復旧済みです
下記お知らせの決済不具合は1月25日23時00分頃に復旧致しました。
ご利用の皆様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
該当期間でクレジット決済をご希望のお客様につきましては、改めて注文履歴よりクレジット決済のご対応をいただければ幸いです。
※他決済でご対応済みの場合は重複決済となりますのでご注意下さい。
今後ともお薬ラボを宜しくお願い致します。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日2023年01月25日16時40分頃よりクレジット（JCBカード）に一部決済が出来ないなどの不具合が生じております。
只今決済会社より復旧連絡を待っている状態となります。
ご利用者の皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程宜しく申し上げます。
【配達遅延のお知らせ】 台湾発送および台湾経由の商品について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
一部商品の発送国より、発送遅延のお知らせがございました。
追跡番号の末番、≪TW≫の台湾発送の商品が対象となります。
※台湾を経由しての発送となるシンガポール発、香港発も含まれます。
台湾では1月20日から1月29日まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。
該当の配送に関しましては、貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
電話窓口、配送再開のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日2023年1月4日より電話注文、電話問合せ、全ての発送国への発送依頼を再開しております。
休みの期間のメール問い合わせも順次対応となりますので、お問合せいただいているお客様はいましばらくお待ちください。
各銀行も本日より再開しておりますので、休み期間中のご入金の反映が済んでいない場合などは、≪info@okusuri-labo.com≫までご連絡いただければ幸いです。
本年もお薬ラボを宜しくお願い致します。
【重要】年末年始の営業、及び配送業務に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお薬ラボの営業に関しまして下記の通り、一部業務を休業とさせて頂きます。
・電話受付停止期間
2022年12月29日 (木) 15時00分 ～ 2022年1月4日 (火) 9時59分
上記期間中もサイトからのご注文は、平常通り受付を行います。
電話注文受付・電話問い合わせ受付・メール対応の業務は停止となりますので予めご了承ください。
緊急のメール問い合わせなどは返信させていただきます。
発送国への問い合わせが必要など、一部対応ができないお問い合わせは1月4日以降の返信となります。
併せて発送の業務に関してのお伝えとなります。
各発送国ごとに年末年始の休業日がある為、発送依頼は12/31、1/1を除き手配依頼を行いますが実際の発送手配は遅れる可能性がございます。
何卒、ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。
引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の配送業者の混雑や休みの関係で該当期間のご注文は通常より多く配送お時間をいただきますので、予めご了承ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
価格改定のご案内
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
長期的な円安の影響が続き企業努力では吸収しきれなく、大変厳しい状況となっております。つきましては、2022年11月1日より原価の見直しが必要な一部商品から順次、販売価格を改定させていただきます。
今後も企業努力を行ないながら、安全な商品を継続してお届けします。
何卒ご理解のほどお願い申し上げますとともに、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
JCBカード決済のメンテナンスについて（8/24）
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
メンテナンス中は決済がご利用出来ない時間帯が発生する場合がございます。
メンテナンス時間は前後する可能性がございます。
【メンテナンス日時】
2022年8月24日（日）14：00 ～ 19：
該当時間でJCBカード決済ご利用予定のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後ともお薬ラボを宜しくお願いいたします。
クレジット決済の不具合について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日2022年08月5日14時50分頃よりクレジット（JCBカード）に一部決済が出来ないなどの不具合が生じております。
只今決済会社より復旧連絡を待っている状態となります。
ご利用者の皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程宜しく申し上げます。
クレジット決済の不具合について ※復旧済みです
下記お知らせの決済不具合は5月12日20時10分頃に復旧致しました。
ご利用の皆様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
該当期間でクレジット決済をご希望のお客様につきましては、改めて注文履歴よりクレジット決済のご対応をいただければ幸いです。
※他決済でご対応済みの場合は重複決済となりますのでご注意下さい。
今後ともお薬ラボを宜しくお願い致します。
↓
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日2022年05月11日0時35分頃よりクレジット（JCBカード）に一部決済が出来ないなどの不具合が生じております。
只今決済会社より復旧連絡を待っている状態となります。
ご利用者の皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程宜しく申し上げます。
シンガポール発送の配送遅延について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、発送国がシンガポールの商品に追跡番号の反映、及び商品到着の大幅な遅延が発生しています。
シンガポール税関保安強化の影響による混雑の為となります。
【対象】
・シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
・4月6日以降の発送で追跡番号がRZから始まりTWで終わる荷物
※尚、TWが末尾につく発送は香港発送とシンガポール発送があり、シンガポール発送の場合が対象
遅延している商品に関しましては、シンガポールの税関通過後、経由地の台湾へ運ばれ、台湾にて処理が完了次第追跡番号反映がされます。
その為、追跡状況が未反映の商品に関しましては、これより順々に状況が反映される予定となります。
ご不便をお掛け致しますがお届けまで今しばらくお待ちください。
何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。
カテゴリーの見直しを含むサイトメンテナンスについて ※完了しました。
◇追記◇
後述のメンテナンスに関しまして、完了となります。
新たに女性向けの医薬品等が探しやすくなるよう、「フェムテック」（女性を対象にして健康面の課題を解決する為の商品等を指します）のカテゴリーや現在、最も注目されている新型コロナウイルスに関連した医薬品をまとめた「新型コロナウイルス関連」等の追加やカテゴリーの細分化を行いました。
また、「ED治療薬」や「早漏防止薬」等の複数のカテゴリーに分類される医薬品をどちらのカテゴリーからも表示されるようになりました。
引き続きログイン前の表示とログイン後の表示内容が異なりますので、会員のお客様につきましてはログインいただいてからご確認下さい。
今後ともスタッフ一同、サービス向上に努めさせていただきます。
↓下記よりメンテナンス(実施済み)のお知らせとなります
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日夜間よりサイトアクセスは可能な状態でメンテナンスを実施致します。
該当期間に商品カテゴリーのリニューアルが行われます。
お時間帯によってはサイト内カテゴリーからの商品検索が出来ない場合がございます。
※商品名の検索やキーワードの検索は可能です。
【該当期間】
2月2日23時から～メンテナンス終了まで
ご不便をお掛け致しますが今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
【配達遅延のお知らせ】 台湾発送および台湾経由の商品について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
一部商品の発送国より、発送遅延のお知らせがございました。
追跡番号の末番、≪TW≫の台湾発送の商品が対象となります。
台湾では1月26日から2月4日頃まで、春節（旧正月）の連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が生じております。
該当の配送に関しましては、貨物の発送、追跡状況の反映に遅れが生じる可能性がございます。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
電話窓口、配送再開のお知らせ
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日2022年1月4日より電話注文、電話問合せ、全ての発送国への発送依頼を再開しております。休みの期間のメール問い合わせも順次対応となりますので、お問合せいただいているお客様はいましばらくお待ちください。
※一部発送国は1/2～から手配を進めております。
各銀行も本日より再開しておりますので、休み期間中のご入金の反映が済んでいない場合などは、≪info@okusuri-labo.com≫までご連絡いただければ幸いです。
本年もお薬ラボを宜しくお願い致します。
【重要】年末年始の営業、及び配送業務に関して
いつもお薬ラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお薬ラボの営業に関しまして下記の通り、一部業務を休業とさせて頂きます。
・電話受付停止期間
2021年12月29日 (水) 16時00分 ～ 2022年1月4日 (火) 9時59分
上記期間中もサイトからのご注文は、平常通り受付を行います。
電話注文受付・電話問い合わせ受付・メール対応の業務は停止となりますので予めご了承ください。
緊急のメール問い合わせなどは48時間以内を目安に返信させていただきます。
発送国への問い合わせが必要など、一部対応ができないお問い合わせは1月4日以降の返信となります。
併せて発送の業務に関してのお伝えとなります。
各発送国ごとに12月30日～1月3日の間は休業日がある為、発送に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。
※発送依頼が可能な国に関しては1月1日を除き随時発送手配依頼を行います。
引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の配送業者の混雑や休みの関係で該当期間のご注文は通常より多く配送お時間をいただきますので、予めご了承ください。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
一部の荷物の追跡番号反映、及び配送遅延について
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、発送国がシンガポールの商品に追跡番号の反映、及び商品到着の大幅な遅延が発生しています。
年末の貨物量の増大、貨物便減便等が影響となります。
【対象】
・シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
・11月23日以降の発送で追跡番号がRZから始まりTWで終わる荷物
※尚、TWが末尾につく発送は香港発送とシンガポール発送があり、シンガポール発送の場合が対象
遅延している商品につきましては、経由地の台湾にて貨物便に積載待ちの状態となり、台湾からの発送が完了次第、追跡番号反映がされます。
その為、追跡状況が未反映の商品に関しましては、これより順々に状況が反映される予定となります。
ご不便をお掛け致しますがお届けまで今しばらくお待ちください。
何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。
電話対応時間変更のご案内
いつもお薬ラボのご利用、誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染拡大措置に伴い業務時間の見直しを実施させていただきます。
つきましては2020年4月よりカスタマーサポートの電話対応時間の変更をさせていただきます。
ご利用のお客様にはご不便お掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
≪変更後≫
↓↓
電話対応時間
日曜祝日を除く10：00～18：00
営業時間外のお電話は翌営業日より折り返しご連絡をさせていただきます。
※お薬ラボからお客様へのご連絡は現地日本人スタッフからのご連絡になりますので、「不明」と通知されることがございますので、予めご了承ください。
≪重要≫ 新型コロナウィルスの影響による配送遅延のお知らせ ※2/18更新
いつもお薬ラボをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日よりお伝えの新型コロナウイルスの影響による配送遅延の情報となります。
発送国ごとにより異なりますが、全体的に3週間前後の到着目安をいただきます。
即日発送手配依頼を行っておりますが、発送国の状況に応じて発送業務が即日で完了しない場合もございますので、その点も予めご了承ください。
お手数お掛け致いたしますがご注文時は必ずご確認の上、ご注文ください。
尚、全世界的にこのような危機的状況となり、日々状況が変わっております。
下記内容も現在の目安となり、前後する可能性をご了承ください。
大変恐れ入りますが、遅延の到着目安でも問題無いようお早目のご注文、予備分の確保などでご対応いただければ幸いでございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
◇発送国ごとの遅延状況◇ 2/18記載
【インド】（追跡番号末番IN）
航空便の減便などの影響により、追跡番号の発行からおよそ3週間で到着が目安となります。状況によってそれ以上の遅れも予想されますので、何卒状況をご了承の上ご利用いただければと存じます。
【シンガポール】（追跡番号末番SG）
輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号発行からおよそ3週間前後が到着目安となります。
（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
【台湾】（追跡番号末番TW）
先日の春節の連休と輸送便の減便に伴い大幅な遅延となり、追跡番号の配信までおよそ3週間前後いただきます。そこから1～3週間の到着見込みとなります。（こちらも状況により大きく前後する可能性がございます）
※発送国は各商品詳細ページに記載がございますので、ご注文前にご確認ください。（複数ある場合は、在庫がある国へと発送依頼を行います）
≪サイト改善のご案内≫ 再注文が簡単になりました！
いつもお薬ラボをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前購入した商品の再注文が簡単にできるようにサイトの改善を実施いたしました。注文履歴ページに表示される再注文のボタンが追加されています。
是非ご利用くださいませ。
≪再注文の方法≫
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↓
右上メニュー内の注文履歴
↓
履歴を開き≪再注文をする≫のボタンを押す
【再注文の注意点】
・複数商品注文の場合は全てカートに反映されます。必ず内容の確認をお願い致します。
・前回購入時と比べ価格の変動や、期間限定の割引等によって内容が変更となる場合がございます。
・お届け先などに変更が無いか、こちらも再注文時にご確認くださいませ。
ご不明点はお気軽にお問合せくださいませ。
今後ともお薬ラボをよろしくお願い致します。
10月1日以降の消費税増税に伴うコンビニ決済手数料10円値上げにつきまして
いつもお薬ラボご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019年10月からの消費税増税に伴い『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
金額の変更がございます。
現在の決済手数料290円（税込）
↓
2019年10月1日以降の決済手数料額300円（税込）
以上の通り、お客様ご負担が10円値上げとなります。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
